10 marketingtips til små ejere af ferieboliger, der vil maksimere direkte bookinger

Små ejere af ferieboliger står over for en særlig version af udfordringen med direkte bookinger. De taktikker, der virker for et administrationsselskab med 50 boliger – fuldtids marketingmedarbejdere, e-mailautomatiseringssekvenser, en dedikeret SEO-strategi og betalte annoncekampagner – kan ikke overføres til en virksomhed, hvor De både er marketingafdelingen, driftsteamet og receptionen på én gang.

Den gode nyhed er, at små operatører har en reel fordel, som store porteføljer ikke kan kopiere: personlige relationer. Gæster, der boede i Deres hytte med to soveværelser og fik en håndskrevet velkomsthilsen, eller en sms da snestormen kom, er mere tilbøjelige til at booke direkte næste gang end gæster, der boede i bolig nummer 47 i en anonymiseret portefølje. Den relation er marketingaktivet. Disse ti tips handler om at bygge systemer omkring det.

Tip 1: Få en fungerende hjemmeside til direkte bookinger: gør det i dag, ikke en dag

Den mest almindelige fejl, små operatører begår, er at vente, til de har den “rigtige” hjemmeside, før de begynder at opbygge en kanal til direkte bookinger. Den rigtige hjemmeside er den, der findes.

Hvis De bruger et property management-system, har De næsten med sikkerhed allerede en side til direkte bookinger til rådighed. Hostfullys forudbyggede hjemmeside til direkte bookinger er inkluderet i PMS-abonnementet, synkroniserer automatisk med Deres centrale kalender og kan deles via et link eller en QR-kode på få minutter. Det er ikke en specialdesignet brandoplevelse. Det behøver det heller ikke at være. Den skal eksistere, så gæsterne har et sted at booke, som ikke er Airbnb.

Start der. Bevis, at gæsterne vil bruge den. Når De så har dokumenterede direkte bookinger, kan De investere i en mere gennemarbejdet hjemmeside via en specialist som Boostly. For en fuld gennemgang af hjemmesidevalg på alle stadier, se vores guide til hjemmesidebyggere til ferieboliger.

Tip 2: Send én e-mail efter hver udtjekning

En enkelt automatiseret e-mail sendt inden for 24 timer efter udtjekning er det marketingtiltag med højest ROI, som en lille ejer af en feriebolig kan bruge. Budskabet er enkelt: tak gæsten for opholdet, del et link til direkte booking, og tilbyd en lille rabat på deres næste ophold.

Red Lodge Reservations øgede deres andel af direkte bookinger fra 3 % til 14 % på et år næsten udelukkende med dette tiltag. Gæster, der altid var vendt tilbage via Airbnb, begyndte i stedet at booke direkte – ofte flere gange om året. Den rabat, De tilbyder, finansieres af den OTA-kommission, De ikke længere betaler. For de fleste operatører går regnestykket i plus, selv med et incitament på 10 % til direkte booking.

Sæt dette op én gang som en automatisk trigger i Deres PMS, så den udløses uden manuel indsats hver gang en gæst tjekker ud. Glem det derefter, og lad det akkumulere.

Tip 3: Brug Deres virksomhedsnavn overalt på OTA-opslag

Deres Airbnb- og Vrbo-opslag er Deres marketingkanaler med mest trafik. Brug dem til at gøre Deres virksomhed søgbar uden for platformen.

Vælg et virksomhedsnavn til Deres bolig eller portefølje, som er søgbart og tydeligt. Brug navnet i overskriften på opslaget, i Deres billeder (et diskret vandmærke eller et brandet fotokort) og i Deres værtsprofil. Når en gæst, der elskede opholdet, søger på “Sage House feriebolig” på Google, bør de finde Deres hjemmeside til direkte bookinger. Den søgning sker oftere, end de fleste operatører tror, og de fleste opfanger den ikke, fordi de annoncerer som “Hyggelig 2BR nær strand” i stedet for som en navngiven virksomhed.

Tip 4: Indsaml gæsters e-mails i boligen

OTA’er deler en gæsts navn og ikke meget andet. At opbygge en e-mailliste, De selv ejer, er fundamentet for enhver strategi for gentagne bookinger, og det nemmeste sted at opbygge den er i selve boligen.

StayFi indsamler e-mailadressen på hver gæst, der forbinder til boligens Wi-Fi via en brandet loginportal. For en gruppe på fire gæster, der deler én booking, kan det betyde fire e-mailadresser pr. ophold i stedet for én. Hostfullys digitale guidebøger kan få gæster til at angive deres e-mail for at få adgang til lokale anbefalinger og husinformation. Begge metoder opbygger Deres liste etisk, med gæstens samtykke, og uden at være afhængig af, at OTA’en deler data, som den ikke kommer til at dele.

Tip 5: Placér Deres link til direkte booking overalt fysisk

Gæster, der allerede er i Deres bolig, er Deres varmeste målgruppe. Gør det nemt for dem at finde og bruge Deres hjemmeside til direkte bookinger, før de tager afsted.

Print et lille kort med URL’en til Deres direkte bookingside og en QR-kode, og placér det et synligt sted: på køkkenbordet, i velkomstbogen, ved siden af TV-fjernbetjeningen. En enkel besked som “Elskede De opholdet? Book næste gang direkte og spar 10 %” er nok. Hostfully genererer automatisk en QR-kode til Deres direkte bookingside. Omkostningen ved at printe et par kort er ubetydelig. Konverteringsmuligheden er reel.

Tip 6: Følg personligt op med gæster, De havde en forbindelse med

Dette er Deres konkurrencefordel i forhold til store porteføljer. Et administrationsselskab med 50 boliger kan ikke sende en personlig besked til hver gæst, der virkede til at elske opholdet særligt meget. Det kan De.

Efter en udtjekning, hvor De havde en reel forbindelse med en gæst – hvad enten det var via en varm beskedudveksling, en strålende anmeldelse eller en note, de efterlod i boligen – så send en personlig opfølgning. Ikke en skabelon. En besked, der refererer til noget konkret fra deres ophold og inviterer dem tilbage. Hostfully-data viser, at personlig opfølgning er det bedste tiltag til gentagne bookinger for operatører med under 20 boliger. Det virker, fordi gæster reagerer på at blive husket. Den reaktion er en booking.

Tip 7: Skab ét stykke lokalt indhold pr. kvartal

De behøver ikke en blogstrategi. De behøver ét nyttigt stykke indhold om Deres destination pr. kvartal, publiceret på Deres direkte bookingside og delt på sociale medier.

Et indlæg om de bedste vandreruter inden for 30 minutter fra boligen. En guide til det lokale farmers market. En oversigt over de restauranter, Deres gæster bliver ved med at spørge om. Dette indhold tiltrækker gæster, der planlægger en tur til Deres område, og hjælper Deres side med at dukke op i destinationsrelaterede søgninger. Det positionerer Dem også som lokal ekspert, hvilket er et tillidssignal, som store OTA-opslag ikke kan levere. Start med ét indlæg. Publicér det. Se, om det skaber trafik. Beslut derefter, om De vil lave et mere.

Tip 8: Gør oplevelsen ved direkte booking mærkbart bedre

Gæster har brug for en grund til at fravælge den velkendte bekvemmelighed ved Airbnb. Pris er én grund. Oplevelse er en anden.

Direkte bookere kan få ting, som OTA-bookere ikke kan: en personlig velkomstbesked før ankomst, fleksibel tidlig indtjekning når planen tillader det, lokale anbefalinger tilpasset deres rejse eller en lille velkomstgave, som ikke stod som en facilitet. Ingen af disse kræver væsentlige omkostninger. Alle skaber den type ophold, som en gæst fortæller andre om, vender tilbage til og booker direkte næste gang uden at have brug for et incitament. Hostfullys upsell-funktion gør det muligt at tilbyde tilkøb som tidlig indtjekning og rengøring midt i opholdet direkte i checkout-flowet på Deres direkte bookingside.

Tip 9: Hold en enkel gæstedatabase

De behøver ikke CRM-software. Et regneark med gæsters navne, e-mailadresser, opholdsdatoer og en note på én linje om opholdet er nok til at drive et meningsfuldt program for tilbagevendende gæster.

Med den liste kan De sende en sæsonmail til tidligere gæster før Deres travleste periode, en personlig note til gæster, der har boet hos Dem mere end én gang, eller en henvisningsforespørgsel til gæster, der gav femstjernede anmeldelser. Hostfully-data viser, at 40 % af operatører med mere end 50 opslag bruger e-mailmarketing som deres primære tiltag til gentagne gæster. For små operatører giver et regneark og en personlig e-mail stort set samme resultat uden ekstra omkostninger. Start der. Gå videre til e-mailmarketingsoftware, når Deres liste bliver for stor til manuel håndtering.

Tip 10: Test et “book direkte og spar”-banner på Deres hjemmeside

Hvis De har en direkte bookingside uden en synlig grund til, at gæster skal bruge den i stedet for Airbnb, går De glip af konverteringer. Et banner eller en fremhævet besked på Deres forside med teksten “Book direkte og spar [X] %” løser problemet direkte.

Rabatten kan være beskeden: 5 til 10 % er typisk nok til at motivere gæster, der allerede overvejer en returrejse og sammenligner deres muligheder. Besparelsen for gæsten finansieres af den OTA-kommission, De ikke betaler. Sæt rabatten højt nok til at føles meningsfuld, lavt nok til at beskytte Deres marginer, og test om den forbedrer konverteringen på Deres direkte side. Hvis den gør, så behold den. Hvis ikke, så prøv at justere budskabet. Princippet er solidt: gæster, der har en tydelig økonomisk grund til at booke direkte, og en side der gør det nemt, vil booke direkte. For den komplette strategi for direkte bookinger, se vores guide til at få direkte bookinger til Deres feriebolig.

Ofte stillede spørgsmål om marketing af ferieboliger for små ejere

Hvordan får små ejere af ferieboliger flere direkte bookinger?

Små ejere af ferieboliger kan mest effektivt øge direkte bookinger gennem: en automatiseret e-mail efter udtjekning med link til direkte booking og rabat, konsekvent brug af et virksomhedsnavn på tværs af alle OTA-opslag, så tidligere gæster kan søge efter den direkte side, indsamling af gæsters e-mail via boligens Wi-Fi eller digitale guidebøger, en enkel direkte bookingside med en fungerende bookingmotor samt personlig opfølgning med gæster, der havde et særligt positivt ophold. Gentagne bookinger og henvisninger er den hurtigste vej til en meningsfuld andel af direkte bookinger for små porteføljer.

Hvad er den billigste måde at markedsføre en feriebolig på?

Det billigste marketingtiltag med højt afkast for en feriebolig er en automatiseret e-mail efter udtjekning med et link til direkte booking. Det koster intet ud over tiden til at sætte det op, rammer gæster, der allerede har valgt boligen én gang, og konverterer med højere rater end nogen kold marketingkanal. Andre lavpris-tiltag omfatter konsekvent brug af et virksomhedsnavn på tværs af OTA-opslag for organisk synlighed i søgning, en fuldt udfyldt Google Business Profile og ét stykke lokalt destinationsindhold pr. kvartal publiceret på den direkte bookingside.

Hvordan opbygger jeg en e-mailliste til min feriebolig?

De mest effektive metoder til at opbygge en e-mailliste til en feriebolig er: StayFi, som indsamler e-mail fra hver gæst, der forbinder til boligens Wi-Fi via en brandet portal; Hostfullys splash screen i Digital Guidebook, som får gæster til at angive deres e-mail for at få adgang til lokale anbefalinger; samt e-mailen med bookingbekræftelse efter udtjekning, som indsamler kontaktoplysninger på hver gæst, der booker direkte. OTA’er deler typisk kun en gæsts navn, så indsamling uden for platformen er den primære måde at opbygge en liste, der tilhører operatøren.

Bør små ejere af ferieboliger investere i SEO?

Små ejere af ferieboliger bør investere moderat i SEO ved at sikre, at hver boligs side har lokationsspecifikt indhold, og at deres Google Business Profile er fuldt udfyldt. En fuld SEO-strategi, herunder blogindhold og linkbuilding, kræver en vedvarende indsats over seks til tolv måneder for at skabe meningsfuld trafik og er muligvis ikke den højeste prioritet for operatører med under fem boliger. E-mailen efter udtjekning og et program for tilbagevendende gæster giver hurtigere afkast for små porteføljer, mens SEO bliver stadig mere værdifuldt, efterhånden som porteføljen og den direkte bookingside modnes.

Hvad gør små ejere af ferieboliger bedre til direkte bookinger end store operatører?

Små ejere af ferieboliger kan opbygge personlige relationer til gæster, som store porteføljer ikke kan skalere. En personlig opfølgningsbesked efter et ophold, der refererer til noget konkret fra gæstens oplevelse, fleksibel tidlig indtjekning når planen tillader det, eller en lille velkomstgestus, som ikke stod som en facilitet, skaber loyalitet, som algoritmisk marketing ikke kan kopiere. Gæster, der føler sig oprigtigt husket, er mere tilbøjelige til at booke direkte, henvise venner og vende tilbage år efter år uden anskaffelsesomkostninger.

Vigtigste pointer

• E-mailen efter udtjekning er det enkeltstående tiltag med højest ROI for små operatører. Sæt den op én gang som en automatisk trigger, og lad den akkumulere.
• Personlig opfølgning med gæster, De havde en forbindelse med, er Deres konkurrencefordel i forhold til store porteføljer. Brug den.
• Indsamling af gæsters e-mail i boligen via Wi-Fi-capture eller digitale guidebøger opbygger den liste, der finansierer Deres strategi for gentagne bookinger.
• Konsekvent brug af et virksomhedsnavn på tværs af alle OTA-opslag gør Deres Airbnb- og Vrbo-profiler til organiske søgeaktiver, der leder gæster til Deres egen hjemmeside.
• Start med en forudbygget direkte bookingside. Den operatør, der beviser kanalen med en basal side og opgraderer, når omsætningen retfærdiggør det, vil altid være længere fremme end den, der ventede på den perfekte hjemmeside, før vedkommende gik i gang.