Airbnb ha conquistado el mundo del turismo. Ahora tiene más de 3 millones de anuncios en todo el mundo; y probablemente tu eres uno de ellos.
¡Eso es genial! Ser anfitrión de Airbnb tiene muchos impactos positivos para ti, como conocer gente de todo el mundo y obtener ingresos complementarios.
No hay duda de que Airbnb ha alterado el mercado hotelero mundial y ha cambiado la forma en la que las personas viajan. En los primeros seis meses de 2017, Airbnb facilitó más de 50 millones de alquileres, poniéndolo en camino para alcanzar 100 millones a finales de año. Para 2020, Airbnb prevé generar ingresos por más de $3 billones por año.
Hay que tener en cuenta que había solo 2 millones de anuncios el año pasado, y ahora hay más de 3 millones. Para ayudar a los anfitriones a sobresalir entre la multitud, Hostfully ha elaborado una lista de hospedaje Airbnb para ayudarles a administrar mejor su negocio de alquiler vacacional.
La lista de hospedaje Airbnb es para anfitriones como tú realiza todos los pasos para volverte un Super Anfitrión 5 estrellas; desde recibir a los clientes, hasta como alojarlos, y despedirlos.
¡Comencemos!
Cosas a considerar antes de ser anfitrión
Ninguna lista de hospedaje Airbnb estaría completa sin una pequeña advertencia para aquellos que aún no son anfitriones de Airbnb. Convertirse en anfitrión de Airbnb puede ser una gran forma de conocer gente nueva y ganar algo de dinero extra.
Sin embargo, antes de registrarse como anfitrión, considera estos importantes elementos sobre el alojamiento. Si decides anunciar tu propiedad, entonces esta lista de hospedaje Airbnb te servirá como guía para asegurar que tu anuncio de Airbnb tenga el mayor éxito posible.
- ¿Qué tipo de espacio de alojamiento puedes ofrecer? ¿Un apartamento o una casa entera, una habitación individual, una habitación compartida?
- ¿Estás en una ubicación atractiva para los viajeros (verifica lo que ya hay a tu alrededor en Airbnb)?
- ¿Qué amenidades puedes ofrecer a los huéspedes?
- ¿Cuántas horas al día puedes dedicarte a ser anfitrión (necesitarás limpiar, dar la bienvenida, despedir, y responder dudas durante su estancia)?
Todos estos son elementos esenciales para ser un anfitrión de Airbnb exitoso, y los posibles anfitriones deben considerar sus respuestas a cada una de estas preguntas antes de seguir con esta lista de anfitriones de Airbnb.
Escribe un gran anuncio
Escribir un anuncio atractivo es lo más importante de la lista. La descripción del anuncio, junto con las fotos, es la forma en la que un anfitrión de Airbnb promociona su propiedad. Un anuncio excelente tiene 3 elementos: un título pegajoso, una descripción increíble, e información sobre quién eres tú como anfitrión.
Al escribir el anuncio, los anfitriones deben tener en cuenta a su público – ¿qué tipo de viajeros se sentirán atraídos por tu propiedad? ¿Qué les ofrece la propiedad a los viajeros? Los anfitriones necesitan escribir descripciones breves y convincentes que vendan lo mejor de su propiedad. ¿Has pensado cuál sería el eslogan de tu propiedad?
Recuerda, los viajeros buscan experiencias, así que describe con detalle tu ubicación, la cultura local y qué atracciones están cerca.
Saca fotos INCREÍBLES
Otro punto crítico en tu lista de anfitriones de Airbnb es las fotografías que incluyes en tu anuncio. Nadie va a alquilar tu propiedad si las fotos son malas. Así de simple.
No queremos esto…
En el caso de los hoteles, los viajeros generalmente saben lo que obtendrán. En Airbnb, sin embargo, cada propiedad es única – ¡lo cual es genial! Los anfitriones necesitan capturar la originalidad de su alojamiento con fotos detalladas y de alta calidad para que los viajeros sepan lo que obtendrán.
Contrata a alguien o llama a un amigo que sea buen fotógrafo para que venga a tu casa y tome fotos profesionales con la iluminación adecuada. ¡Es importante que tus fotos estén bien iluminadas con la mayor cantidad de luz natural posible!
También, toma fotos de tu propiedad desde múltiples ángulos para que los viajeros puedan ver todo el espacio y cómo encaja.
Aquí tienes un gran recurso de nuestro amigo Jasper Ribbers de GetPaidForYourPad.com sobre cómo tomar fotos increíbles para Airbnb.
Preparar tu propiedad Airbnb
No hace falta decir que tu lista de hospedaje Airbnb tiene que incluir cosas como tender las camas, doblar bien las toallas y asegurarte de que hay suficiente papel higiénico, pero ¿qué hay sobre las tareas menos conocidas que los nuevos anfitriones de Airbnb pueden olvidar? No te preocupes, ¡nosotros te ayudamos!
Aquí tienes algunos elementos y tareas que considerar cuando prepares tu propiedad Airbnb antes de que lleguen los huéspedes.
- ¿El huésped tiene acceso a productos de limpieza? Muchos huéspedes insisten en limpiar antes de irse y así es como muchos se aseguran de conseguir su propia calificación estelar.
- ¿Hay productos de aseo básicos en caso de que tu viajero haya olvidado algo o su equipaje se haya retrasado? Por ejemplo, pasta de dientes, cepillo de dientes y jabón.
- ¿Hay cajas de pañuelos de papel repartidas en lugares estratégicos de la casa?
- ¿Los botes de basura y de reciclaje están vacíos y tienen acceso fácil?
- ¿Tienes un lugar seguro para guardar objetos de valor como pasaportes y dinero?
- ¿Dejas algunos productos básicos en tu refrigerador como leche, huevos, condimentos, mantequilla, etc.?
- ¿Hay suficientes bolsas de basura y detergente para el lavaplatos para toda la estancia de los huéspedes?
- ¿Tienes libros, revistas, cartas, y pluma y papel estratégicamente ubicados en la casa?
- ¿Hay un extintor y un botiquín de primeros auxilios de fácil acceso?
Dar la bienvenida a los huéspedes
Casi siempre la mejor práctica es que alguien que dé la bienvenida personalmente a los huéspedes cuando llegan para mostrarles lo básico de la propiedad y brindarles una cara familiar en caso de surjan preguntas.
Esto también te dará la oportunidad de compartir las reglas de la casa, consejos locales, y atracciones, y a fin de cuentas hacer que el huésped sienta como si estuviera visitando a un amigo local. No compliques demasiado la bienvenida; después de un largo viaje, muchas personas no están de humor para una visita larga y llena de información. Hazlo ligero y agradable, asegurándole a los huéspedes que pueden localizarte por teléfono, mensaje o correo electrónico en cualquier momento de su estancia.
Para mantener los detalles al mínimo, necesitas tener esa información accesible en otro lugar ya sea en un correo de bienvenida, una guía o una copia impresa. Ofrece algo donde los huéspedes puedan consultar las preguntas frecuentes.
Y, esto también es bueno para los anfitriones, ya que no querrás que te hagan la misma pregunta cada vez que un huésped quiera saber cómo funciona el televisor.
Comunicación con los huéspedes
Mantente siempre disponible. No hay nada más frustrante para tus huéspedes que no poder contactarte. Si no puedes contestar el teléfono, asegúrate de enviar un mensaje de texto o devolver la llamada pronto.
Puedes establecer recordatorios en determinados momentos durante la estancia de los huéspedes para comunicarte con ellos mediante un mensaje de texto para asegurarte de que no tienen ninguna pregunta o si necesitan recomendaciones locales. Un mensaje de texto es más sutil que una llamada, ya que a muchos viajeros no les gusta que un anfitrión les moleste durante sus vacaciones.
Salida de los huéspedes
Ninguna lista de hospedaje Airbnb estaría completa sin algunos consejos sobre cómo despedir a tus viajeros de forma elegante y considerada.
Siempre es útil enviar un mensaje de texto o un correo a los huéspedes el día de su salida para preguntarles si necesitan ayuda o si tienen alguna pregunta. Esto incluye informarles de dónde dejar las llaves y darles indicaciones de transporte para llegar a su próximo destino.
Lo más importante, agradece a tus huéspedes por haber sido maravillosos durante la estancia y, si es el caso, déjales un comentario positivo de forma inmediata a través del sistema de calificación de Airbnb. Esto hará que los huéspedes también te den tu merecida calificación.
Lista de hospedaje Airbnb: Consejos finales
En caso de que se nos haya olvidado información valiosa que necesites incluir en tu lista de hospedaje Airbnb, hemos preguntado a algunos de nuestros mejores anfitriones en Hostfully para obtener sus consejos sobre las cosas que todo anfitrión de Airbnb debe considerar. ¡Aquí vamos!
- Sé sincero – Informa a los huéspedes de los inconvenientes de la propiedad, como la cercanía a una estación de trenes, para que así no se sorprendan cuando lleguen.
- Consulta las leyes locales – Comprueba que cumples con todos los reglamentos locales referentes al alquiler a corto plazo.
- Adopta una mentalidad empresarial – Airbnb es un negocio, así que asegúrate de estar pensando de forma realista sobre gastos y la rentabilidad.
- Mantén los pagos dentro de Airbnb – Airbnb ofrece un seguro en caso de que algo salga mal, así que no aceptes ningún pago fuera de la plataforma.
- Mantenlo limpio – ¡Nadie quiere alquilar un apartamento sucio!
- Vive como un local – Ofrece consejos sobre atracciones locales no turísticas, restaurantes y actividades.
- Controla las expectativas – Deja claro dónde pueden estacionarse los huéspedes, a qué hora es la salida, cómo pueden contactarte.
- Personaliza la habitación – Añade posters, decoraciones y otros elementos que hagan que el área resalte.
- Sé flexible – Adáptate a los retrasos que puedan tener los viajeros debido a los vuelos u otras experiencias de viaje.
- Llena el refrigerador– Pregunta por preferencias de comida y deja algunas de las comidas favoritas de tus huéspedes en la casa para que tengan algo que comer después del viaje.
- Explica el funcionamiento de los aparatos electrónicos – Algo muy simple que hará que los huéspedes se sientan como en casa.
- Recibe a los huéspedes – Ve a dar la bienvenida a los huéspedes y responde todas sus dudas a su llegada.
Reflexiones finales sobre hospedaje Airbnb
Con esta lista de hospedaje Airbnb como guía, seguramente harás un excelente trabajo proporcionando una experiencia de hospitalidad de 5 estrellas a los viajeros. Desde establecer tu propiedad, a dar bienvenida de los huéspedes, hasta ofrecer un proceso fluido de salida, es tu responsabilidad como anfitrión asegurarte de que cada aspecto de tu cadena de suministros es perfecto. Porque admitámoslo, eres es el dueño de un pequeño negocio y el resultado depende de eso.
