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SafeGuest

Filtrage automatisé des clients et protection contre les risques pour les locations de vacances

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Description

SafeGuest est une plateforme de filtrage des clients et de gestion des risques conçue pour les hôtes et les gestionnaires de propriétés de location à court terme. La plateforme automatise la vérification d'identité, recueille les conditions de réservation signées, gère les dépôts de garantie ou les dispenses, et évalue les risques liés aux clients avant l'arrivée à l'aide de données comportementales.

Entièrement intégré à Hostfully, SafeGuest fournit les résultats de vérification des clients, les alertes de risque et le statut de filtrage directement dans votre flux de travail PMS. En aidant à identifier les réservations potentiellement risquées avant l'arrivée, SafeGuest permet aux hôtes de réduire les risques, de protéger les propriétés et de rationaliser l'intégration des clients.

Aller sur SafeGuest

Avantages

Filtrez les clients automatiquement avant l'arrivée
Vérifiez l'identité des clients à l'aide de contrôles d'identité biométriques
Détectez les réservations potentiellement à haut risque grâce à l'analyse comportementale des risques
Personnalisez les exigences en matière de dépôt de garantie par propriété
Accédez aux résultats de filtrage et aux alertes directement dans Hostfully

Foire aux questions

Oui. SafeGuest permet aux hôtes et aux gestionnaires immobiliers de définir des montants de dépôt différents pour chaque propriété, offrant une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle en fonction de la valeur, de la sensibilité ou du profil de risque de chaque annonce.

N° Une fois connecté, SafeGuest fonctionne directement avec Hostfully. Vous pourrez consulter le statut de vérification des voyageurs, les évaluations de risques et les informations relatives aux dépôts de garantie sans quitter votre interface de gestion (PMS).

SafeGuest vérifie l’identité des voyageurs par des contrôles d’identité biométriques, recueille les conditions générales de réservation signées et attribue une évaluation de risque Rouge, Jaune ou Verte basée sur des facteurs comportementaux tels que l’âge, le moment de la réservation et les incidents antérieurs.

Oui. SafeGuest est entièrement gratuit pour les hôtes et les gestionnaires de propriétés. Les voyageurs choisissent de payer soit un dépôt de garantie remboursable, soit une exonération non remboursable lors du processus de vérification, ce qui permet aux hôtes de bénéficier d’une protection sans frais d’abonnement ni de configuration.

Si un dépôt de garantie a été collecté via SafeGuest, les hôtes peuvent soumettre une réclamation dans les 48 heures suivant le départ avec des photos horodatées et des preuves à l’appui. Si un voyageur a choisi une exonération au lieu d’un dépôt remboursable, une protection supplémentaire peut s’appliquer selon les conditions du programme d’exonération.

SafeGuest se synchronise avec votre compte Hostfully pour extraire automatiquement les détails des voyageurs, des annonces et des réservations. Cela permet à la plateforme de filtrer les voyageurs, d’appliquer des règles de dépôt spécifiques à la propriété et de transmettre les résultats de vérification ainsi que les alertes de risque directement dans votre tableau de bord Hostfully.