Akia

L’IA pour des expériences client 5 étoiles.

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Description

Akia est un agent IA conçu pour les locations de vacances, auquel des milliers de propriétés font confiance. Elle gère l’ensemble du parcours client, du début à la fin, et le fait elle-même.

Airbnb, les OTA, les SMS et les e-mails arrivent tous dans une seule boîte de réception, liée au client, et non au canal. Akia répond dès qu’un message arrive, la réservation déjà en main, car Hostfully la maintient synchronisée.

Avant l’arrivée, elle fait signer le contrat de location, puis envoie le code de la porte une fois qu’il est validé. Le guide d’arrivée se trouve dans une petite application sur le téléphone du client. Pendant le séjour, elle répond à chaque message et décroche lorsque les clients appellent, résolvant la plupart des problèmes elle-même. Après le départ, elle décroche la prochaine réservation grâce à des campagnes marketing basées sur des données de réservation réelles, prêtes à être envoyées.

Votre équipe retrouve du temps, et les clients se sentent comme des habitués. Réservez une démo et découvrez ce qu’elle fait.• Boîte de réception unifiée : Gérez tous les messages en un seul endroit : SMS, e-mail, voix, OTA, WhatsApp, réseaux sociaux• Parcours client : Planifiez les messages clients, de la pré-arrivée au marketing post-séjour• Agents IA : Formés sur vos FAQ, vos politiques et vos données clients pour résoudre les demandes de manière autonome.• Ventes additionnelles : Le check-in anticipé, le surclassement et le check-out tardif au bon moment.• Enregistrement numérique : Vérifiez l’identité du client, son selfie et les informations de sa carte de crédit avant son arrivée• Voix IA : Décroche le téléphone et répond automatiquement aux demandes et capture les réservations.• Enquêtes et réputation : Capturez les commentaires négatifs avant les départs et dirigez les clients satisfaits vers vos sites d’avis• Marketing : Synchronisez les données PMS pour vos audiences e-mail et liez toutes les réservations à la campagne e-mail et SMS qui les a générées.

Aller sur Akia

Avantages

Redonnez du temps à votre équipe.
Une seule boîte de réception, liée au client.
Des réponses en quelques secondes, la réservation déjà en main.
Plus de revenus pour chaque séjour.
Des arrivées qui se gèrent toutes seules.
Des expériences 5 étoiles pour des séjours répétés.

Foire aux questions

Formez-la une seule fois à partir de vos politiques, menus et pages ; elle répond ensuite en s’appuyant sur vos instructions tout en devenant de plus en plus performante.

Akia vend l’enregistrement anticipé, le surclassement et le départ tardif au moment où le client est le plus susceptible d’accepter.

Un agent d’IA pour les hôtels et les locations de vacances. Elle gère vos conversations avec les voyageurs, répond aux messages, propose des montées en gamme, effectue l’enregistrement des clients et répond au téléphone, le tout de manière autonome.

Lorsque vous automatisez vos messages tels que les notes de bienvenue, les instructions d’enregistrement, les factures, les remerciements, etc., vous vous rendrez compte qu’il y a de nombreux avantages à le faire. Tout d’abord, vous éliminerez l’erreur la plus courante : oublier tout simplement de répondre à votre client à temps, ce qui peut entraîner beaucoup d’inconvénients pour lui. Utiliser le mauvais nom de client appartient également au passé – vous serez surpris de voir à quelle fréquence cela se produit avec la messagerie manuelle ! Vous gagnerez également des heures de temps de communication par mois.