Suksesshistorie
Ved å sende inn, godtar du å motta e-post-, telefon- og SMS-kommunikasjon fra Hostfully angående demoen din og oppfølginger. Melding- og datatakster kan påløpe. Meldingsfrekvensen kan variere. Svar STOPP for å melde deg av eller HJELP for hjelp. Personvernerklæring.
Mendel Taub lanserte sin første korttidsutleie, et fullstendig renovert hjem i Poconos, og aktiverte Screen & Protect innen få uker. Tre skadehendelser senere har han ikke trengt å konfrontere en eneste gjest.
Sted: Poconos, Pennsylvania (eier basert i Rockland County, NY)
Antall utleieobjekter: 1 (plass til 12)
Bruker Hostfully siden: 2026
Favorittfunksjoner: Screen & Protect
«Jeg vil aldri, aldri prøve å gjøre det vanskelig for gjesten. Det er en av grunnene til at jeg elsker Screen & Protect. Screening er automatisert. Den eneste gangen jeg må gjøre noe, er hvis jeg må opprette et krav. Jeg trenger ikke å skylde på noen. Ingen vanvittig frem og tilbake. Jeg sender bare bilder og kvitteringer. Det er virkelig, virkelig enkelt.»
Før
Etter
Spør Deres favoritt-AI om Hostfully
Mendel Taub startet sin karriere i reiselivsbransjen for over 15 år siden. Men det var ikke før de siste 2 årene at han begynte å tenke på å bygge noe mer meningsfullt og langsiktig, noe utover det å bare jobbe for å tjene til livets opphold.
Tradisjonell eiendom føltes kjedelig. Gjestfrihet gjorde det ikke. «Med min bakgrunn innen service, og som en som genuint liker å gjøre folk glade, innså jeg at det mange anser som den vanskeligste delen av korttidsutleie – selve vertskapet og gjesteopplevelsen – var det som begeistret meg mest,» sier Mendel.
Han tok seg god tid med å finne den rette eiendommen. Etter måneder med visninger valgte han Poconos og et hjem de fleste kjøpere ville ha gått forbi. Det trengte en fullstendig renovering, men størrelsen gjorde at han kunne huse 12 gjester i et marked overfylt med tre-roms, åtte-gjesters utleieobjekter. Nesten et års arbeid senere, med en profesjonell STR-designer bak hver finish, Opulent Havens ble lansert våren 2026.
Seks måneder senere, «Det overgår alle mine forventninger,» med fornøyde gjester og fulle bookinger. Samtidig kom et splitter nytt hjem med en splitter ny bekymring: gjesteskader. Mendel hadde lagt så mye hjerte, penger og innsats i eiendommen. Han hadde blitt advart av andre profesjonelle forvaltere om at feriegjester ikke alltid er forsiktige. Han ønsket beskyttelse, men alternativene han hadde sett krevde at han registrerte og kjøpte en forsikring for hver gjest manuelt. «Jeg visste at det ikke kom til å fungere for meg,» sier han. «Jeg er bare for opptatt, og jeg visste at jeg kom til å glemme det.»
Samtidig nektet han å bli en inkassator, eller forstyrre gjesteopplevelsen. Noen skadeprogrammer prøver å kreve inn penger fra gjesten først, noe som, som Mendel påpeker, fører til misfornøyde gjester og dårlige anmeldelser. For en vert hvis virksomhet bygger på gjestfrihet, var den avveiningen uaktuell.
Mendel registrerte seg hos Hostfully etter anbefaling fra STR-kurset han hadde tatt. Bare noen få uker etter at eiendommen hans ble lansert, lanserte Hostfully Screen & Protect, automatisk gjestekommunikasjon og skadebeskyttelse. Han bestemte seg for å prøve det.
Screen & Protect tilbyr maksimal dekning på $50 000 per booking, noe som gir ro i sjelen. I løpet av Mendels fem måneder med Screen & Protect måtte han sende inn krav tre ganger. Alle hendelsene ble raskt godkjent; han ble refundert over $380.
Det er $380 som Opulent Havens, uten Screen & Protect, måtte ha kontaktet gjesten for og risikert en dårlig anmeldelse, eller dekket kostnaden selv. Mens typisk boligforsikring kan dekke store katastrofale hendelser med forsinkede tidslinjer, fremskynder Screen & Protect de dagligdagse hendelsene som følger med en konstant strøm av nye gjester som bruker et rom som ikke er deres eget. Det er disse dagligdagse hendelsene som summerer seg. Og med opptil $50 000 i beskyttelse og raske, friksjonsfrie utbetalinger, beskytter Hostfullys Screen & Protect ikke bare utleieeiendommene, men like viktig, vert- og gjesteforholdet. I hotellbransjen er det uvurderlig å sikre at disse forholdene forblir intakte.
Mendels tredje gjest noensinne sendte melding en lørdag morgen: sengerammen hadde gått i stykker mens de satt på den. Hans altmuligmann utførte en midlertidig reparasjon slik at gjestene kunne fortsette å bruke den, og kom deretter tilbake for å bygge om rammen etter utsjekking. Mendels svar til gjestene? En unnskyldning og forsikring om at alt var tatt hånd om.
Bildetekst: Krav 1: Ny seng ble en ødelagt seng, men Mendel fikk dekket kostnaden takket være Screen & Protect.
Dokumentasjonen hans var enkel: før- og etterbilder, skjermbilder av tekstmeldingene hans med og Venmo-betalingen til altmuligmannen. Ingen formell faktura. Selv om Mendel brukte et par dager på å svare under gjennomgangen, var prosessen enkel, og responstiden imponerende. Hver gang Mendel sendte noe, mottok han et svar, en godkjenning eller en betaling innen en dag.
En gjests sønn knakk tuppen av en biljardkø, og gjesten sendte Mendel et bilde og en unnskyldning. «Ikke bekymre deg,» svarte Mendel, «alt er i orden.» Det var en liten gjenstand, men han bestemte seg for å teste prosessen. Han sendte inn et bilde av den ødelagte køen og kvitteringen for erstatningen.
Bildetekst: Krav 2: Mendel skulle dekke kostnaden for denne ødelagte biljardkøen, men han prøvde et krav med Screen & Protect, og ble refundert for en ny kø. Det er de små tingene som summerer seg!
Utbetalingen var litt lavere enn kravet fordi erstattede gjenstander avskrives basert på alder, mens arbeid, som sengerparasjonen, dekkes fullt ut.
I løpet av en sommer med kontinuerlige utskiftninger samme dag, sendte Mendels renholder ham et bilde han ikke forventet: et hull i eiendommens splitter nye badekar. Den avreisende gruppen hadde nevnt at de hadde knust et glass eller to, men ingenting om badekaret, som lå skjult under haugen med brukte håndklær Mendel ba gjestene om å legge der.
Med de neste gjestene som ankom samme dag, la han en midlertidig lapp, beklaget, og fikk altmuligmannen sin til å reparere det ordentlig etterpå. Han konfronterte aldri gruppen under oppholdet.
Det var her dokumentasjonssystemet hans lønnet seg. Mendel har en rimelig telefon på eiendommen som renholderen hans bruker til hver gjennomgang. Bilder lastes automatisk opp til skyen med tidsstempler, slik at han har før- og etterbevis for hånden når han trenger det, uten å be noen om å sende eller lagre noe. Han sendte inn disse bildene, altmuligmannens meldinger, betalingsskjermbildet og kvitteringen for det originale badekaret.
Bildetekst: Krav 3: Et hull i et badekar kunne vært en ubehagelig gjestesamtale, og selv om Mendel informerte gjesten om skaden, gikk han utelukkende via Screen & Protect for å få refundert kostnaden for reparasjonen.
«Jeg har vært veldig fornøyd med Hostfully og Screen & Protect,» deler Mendel. Det passer måten han driver virksomheten sin på. Dekningen gjelder automatisk for hver booking, med kostnaden inkludert i prisen. Det er ingenting å registrere og ingenting å huske. I alle tre hendelsene trengte Mendel aldri å be en gjest om penger.
«En av mine filosofier i denne bransjen er at jeg aldri, aldri vil prøve å gjøre det vanskelig for gjesten,» forklarer Mendel. «Noen av forsikringsselskapene eller andre skadebeskyttelsesselskaper vil først prøve å få pengene fra gjesten, noe som betyr at du irriterer gjesten, noe som betyr dårlige anmeldelser, ikke sant? Dette er en av grunnene til at jeg elsker Screen & Protect. Jeg sender bare bildene av skaden, før og etter. Jeg trenger ikke å skylde på noen,» sier han.
Prosessen er også lettvint med papirarbeid. Mendel har funnet ut at det ikke er noe «vanvittig frem og tilbake» eller detaljerte, tidkrevende fakturaer. «Det var veldig enkelt og veldig lett.»
Opulent Havens er én eiendom i dag, men Mendel bygger en virksomhet, ikke et sideprosjekt. «Jeg vil ikke bare ha én eiendom,» sier han. Og med Screen & Protect som dekker hver booking automatisk, vil beskyttelsen han stoler på i dag skalere med hver nye eiendom han legger til, uten å legge til en ny manuell oppgave i uken hans.
Mendels langsiktige visjon er å utvide Opulent Havens, ekspandere til å forvalte eiendommer for andre eiere, og til slutt gjøre gjestfrihet til sitt fulltidsfokus. For en vert som måler hver oppgave etter om den er verdt tiden hans, er det poenget: Hostfully håndterer systemene slik at han kan fokusere på sin neste gjest og sin neste eiendom.
Kjenner du deg igjen i Mendels historie? La oss snakke.
Klar til å beskytte det du har bygget?
Screen & Protect dekker hver booking automatisk, slik at du kan være en generøs vert, unngå ubehagelige samtaler og få refusjon når ting går galt. La oss ta en prat.
