Succeshistorie
Ved at indsende accepterer De at modtage kommunikation via e-mail, telefon og SMS fra Hostfully om Deres demo og opfølgninger. Takster for beskeder og data kan forekomme. Beskedfrekvensen kan variere. Svar STOP for at afmelde eller HELP for hjælp. Privatlivspolitik.
Mendel Taub lancerede sin første korttidsudlejning, et fuldt renoveret hus i Poconos, og aktiverede Screen & Protect inden for få uger. Tre skadeshændelser senere har han ikke behøvet at konfrontere en eneste gæst.
Lokation: Poconos, Pennsylvania (ejer bosat i Rockland County, NY)
Antal annoncer: 1 (plads til 12)
Bruger Hostfully siden: 2026
Favoritfunktioner: Screen & Protect
"Jeg vil aldrig, aldrig forsøge at gøre det besværligt for gæsten. Det er en af grundene til, at jeg elsker Screen & Protect. Screeningen er automatiseret. Den eneste gang, jeg skal gøre noget, er, hvis jeg skal oprette et krav. Jeg behøver ikke give nogen skylden. Intet vanvittigt frem og tilbage. Jeg sender bare billeder og kvitteringer. Det er virkelig, virkelig nemt."
Før
Efter
Spørg din foretrukne AI om Hostfully
Mendel Taub startede sin karriere i rejsebranchen for over 15 år siden. Men det var først inden for de seneste 2 år, at han begyndte at tænke på at bygge noget mere meningsfuldt og langsigtet – noget ud over blot at arbejde for at tjene til livet.
Traditionel ejendomshandel føltes kedelig. Hospitality gjorde ikke. “Med en baggrund i service og som en, der oprigtigt nyder at gøre folk glade, indså jeg, at det, mange ser som den sværeste del af STR’er – selve værtskabet og gæsteoplevelsen – var det, der begejstrede mig mest,” siger Mendel.
Han tog sig god tid til at finde den rette ejendom. Efter måneders fremvisninger valgte han Poconos og et hus, som de fleste købere ville være gået forbi. Det krævede en totalrenovering, men størrelsen gjorde det muligt for ham at huse 12 gæster i et marked fyldt med treværelses annoncer til otte gæster. Næsten et års arbejde senere, med en professionel STR-designer bag hver eneste finish, Opulent Havens gik live i foråret 2026.
Efter seks måneder “overgår det alle mine forventninger,” med glade gæster og back-to-back bookinger. Samtidig fulgte en helt ny bolig med en helt ny bekymring: gæsteskader. Mendel havde lagt så meget hjerte, penge og indsats i ejendommen. Andre professionelle managers havde advaret ham om, at feriegæster ikke altid er forsigtige. Han ønskede beskyttelse, men de muligheder, han havde set, krævede, at han registrerede og købte en police til hver gæst manuelt. "Jeg vidste, at det ikke ville fungere for mig," siger han. "Jeg har simpelthen for travlt, og jeg vidste, at jeg ville glemme det."
Samtidig nægtede han at blive en inkassomedarbejder eller at blande sig i gæsteoplevelsen. Nogle skadeprogrammer forsøger først at inddrive pengene fra gæsten, hvilket – som Mendel påpeger – fører til utilfredse gæster og dårlige anmeldelser. For en vært, hvis forretning bygger på hospitality, var det kompromis udelukket.
Mendel tilmeldte sig Hostfully efter anbefaling fra det STR-kursus, han havde taget. Få uger efter at hans ejendom gik live, lancerede Hostfully Screen & Protect, automatiske gæstebeskeder og skadesbeskyttelse. Han besluttede at prøve det.
Screen & Protect tilbyder maksimal dækning på $50.000 pr. booking og giver ro i sindet. I Mendels fem måneder med Screen & Protect havde han behov for at indsende tre krav. Alle hændelser blev godkendt hurtigt; han fik refunderet over $380.
Det er $380, som Opulent Havens uden Screen & Protect ville have været nødt til at kontakte gæsten om og risikere en dårlig anmeldelse – eller selv betale. Hvor en typisk husforsikring kan dække store, katastrofale hændelser med lange sagsforløb, fremskynder Screen & Protect de dagligdags hændelser, der følger med en konstant strøm af nye gæster, som bruger et sted, der ikke er deres eget. Det er de dagligdags hændelser, der løber op. Og med op til $50.000 i beskyttelse og hurtige, gnidningsfri udbetalinger beskytter Hostfullys Screen & Protect ikke kun udlejningsejendommene, men – lige så vigtigt – relationen mellem vært og gæst. I hospitality-branchen er det uvurderligt at sikre, at de relationer forbliver intakte.
Mendels tredje gæst nogensinde skrev en lørdag morgen: Sengerammen var gået i stykker, mens de sad på den. Hans handyman lavede en midlertidig reparation, så gæsterne kunne blive ved med at bruge den, og kom derefter tilbage for at genopbygge rammen efter checkout. Mendels svar til gæsterne? En undskyldning og en forsikring om, at alt var håndteret.
Billedtekst: Krav 1: En ny seng blev til en ødelagt seng, men Mendel fik dækket omkostningen takket være Screen & Protect.
Hans dokumentation var enkel: før- og efterbilleder, skærmbilleder af hans sms’er og Venmo-betalingen til handyman’en. Ingen formel faktura. Selvom Mendel brugte et par dage på at svare under gennemgangen, var processen enkel, og svartiden imponerende. Hver gang Mendel sendte noget, modtog han et svar, en godkendelse eller en udbetaling inden for en dag.
En gæsts søn knækkede spidsen af en poolkø, og gæsten sendte Mendel et billede og en undskyldning. "Bare rolig," svarede Mendel, "det er helt fint." Det var en lille ting, men han besluttede at teste processen. Han indsendte et billede af den ødelagte kø og kvitteringen for erstatningen.
Billedtekst: Krav 2: Mendel var klar til selv at betale for denne ødelagte poolkø, men han prøvede at indsende et krav med Screen & Protect og fik refunderet en ny kø. Det er de små ting, der løber op!
Udbetalingen lå en smule under kravet, fordi erstatningsvarer afskrives efter alder, mens arbejdsløn – som reparationen af sengen – dækkes fuldt ud.
I en sommer med back-to-back udskiftninger samme dag sendte Mendels rengøringsassistent ham et billede, han ikke havde forventet: et hul i ejendommens helt nye badekar. Gruppen, der var taget afsted, havde nævnt, at de havde smadret et glas eller to, men intet om badekarret, som lå skjult under bunken af brugte håndklæder, som Mendel beder gæsterne om at lægge der.
Da de næste gæster ankom samme dag, lappede han det midlertidigt, undskyldte og fik derefter sin handyman til at reparere det ordentligt. Han konfronterede aldrig gruppen under deres ophold.
Her gav hans dokumentationssystem pote. Mendel har en billig telefon i ejendommen, som hans rengøringsassistent bruger til hver gennemgang. Billeder uploades automatisk til Cloud med tidsstempler, så han har før- og efterdokumentation klar, når han har brug for det, uden at bede nogen om at sende eller gemme noget. Han indsendte de billeder, sin handyman’s beskeder, skærmbilledet af betalingen og kvitteringen for det oprindelige badekar.
Billedtekst: Krav 3: Et hul i et badekar kan føre til en akavet samtale med gæsten, og selvom Mendel gjorde gæsten opmærksom på skaden, gik han udelukkende gennem Screen & Protect for at få refunderet reparationsomkostningen.
“Jeg har været virkelig glad for Hostfully og Screen & Protect,” fortæller Mendel. Det passer til den måde, han driver sin forretning på. Dækningen gælder automatisk for hver booking, og omkostningen er indregnet i prisen. Der er intet at registrere og intet at huske. På tværs af alle tre hændelser skulle Mendel aldrig bede en gæst om penge.
“En af mine filosofier i den her branche er, at jeg aldrig, aldrig vil gøre det besværligt for gæsten,” forklarer Mendel. “Nogle forsikrings- eller andre skadesbeskyttelsesfirmaer vil først forsøge at få pengene ud af gæsten, hvilket betyder, at du gør gæsten sur, hvilket betyder dårlige anmeldelser, ikke? Det er en af grundene til, at jeg elsker Screen & Protect. Jeg sender bare billederne af skaden, før og efter. Jeg behøver ikke give nogen skylden,” siger han.
Processen kræver også minimalt papirarbejde. Mendel har erfaret, at der ikke er noget “vanvittigt frem og tilbage” eller detaljerede, tidskrævende fakturaer. "Det var meget enkelt og meget nemt."
Opulent Havens er én ejendom i dag, men Mendel bygger en forretning – ikke et sideprojekt. "Jeg vil ikke nøjes med kun én ejendom," siger han. Og når Screen & Protect automatisk dækker hver booking, kan den beskyttelse, han er afhængig af i dag, skalere med hver ny ejendom, han tilføjer, uden at det tilføjer endnu en manuel opgave til hans uge.
Mendels langsigtede vision er at vækste Opulent Havens, udvide til at administrere ejendomme for andre ejere og på sigt gøre hospitality til sit fuldtidsfokus. For en vært, der måler hver opgave på, om den er tiden værd, er det netop pointen: Hostfully håndterer systemerne, så han kan fokusere på sin næste gæst og sin næste ejendom.
Lyder Mendels historie bekendt? Lad os tage en snak.
Klar til at beskytte det, du har bygget?
Screen & Protect dækker automatisk hver booking, så du kan være en generøs vært, springe de akavede samtaler over og få refunderet, når noget går galt. Lad os tage en snak.
